پیشخوان کال‌سنتر
🔔
۰
آماده دریافت
عسل — اپراتور
ع
۲۴
تخصیص امروز
۹
تماس‌گرفته
۱۵
باقی‌مانده
۶
سررسید SLA امروز
۳
منجر به خرید
🔔 نتایج تأمین — آماده اطلاع به مشتری
۰
صف تماس
همه
در انتظار
انجام‌شده
—
—
شروع تماس
۰۰:۰۰
سابقه تماس (تاچ‌پوینت)
دلیل تماس / اسکریپت کمپین
—
ثبت نتیجه تماس
وضعیت تماس
انتخاب کنید…
پاسخ داد
پاسخ نداد
مشغول بود
درخواست تماس مجدد
نتیجه
انتخاب کنید…
علاقهمند
سفارش ثبت شد
نیاز به پیگیری
فعلاً نیاز ندارد
شماره اشتباه
زمان تماس مجدد
یادداشت تماس
منجر به خرید شد
کد تخفیف مصرفی
مبلغ خرید (تومان)
ارجاع به اپراتور / کال‌سنتر دیگر
اپراتور مقصد
انتخاب کنید…
جلال
جواد زر
تخصیص خودکار به اولین اپراتور آزاد
دلیل ارجاع
نیاز به اپراتور تخصصی
مسئول پیگیری (POC) این مشتری شخص دیگری است
مذاکره / سفارش حجمی
عدم امکان پیگیری در شیفت من
سایر (در یادداشت توضیح داده شد)
🔧 ثبت نیاز به تأمین قطعه
اگر مشتری قطعه‌ای می‌خواهد که موجود نداریم، اینجا تسک تأمین بسازید. تسک ابتدا برای تأیید جواد رح (مدیر فروش) و سپس به محمد (تأمین) ارسال می‌شود.
ثبت و تماس بعدی
فقط ثبت
رد کردن
بستن
ایجاد تسک تأمین قطعه
—
۱
کال‌سنتر (شما)
←
۲
جواد رح · تأیید فروش
←
۳
محمد · تأمین
قطعه / کالای موردنیاز
برند / مدل موردنظر (اختیاری)
مشخصات فنی
تعداد
واحد
عدد
بسته
متر
کیلوگرم
فوریت
عادی
فوری
خیلی فوری
قیمت هدف مشتری (اختیاری)
مهلت پاسخ موردنیاز
۲۴ ساعت
۳ روز
۷ روز
یادداشت برای تیم تأمین
ارسال برای تأیید مدیر فروش
انصراف